Trainer - Coach

Solliciteer nu

Trainer - Coach

Ben jij die toptrainer die onze Customer Operations-afdeling naar een hoger niveau tilt? 

Full-time / Part-time · Maastricht

Wat ga je doen

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de groei en ontwikkeling van onze medewerkers door middel van creatieve en effectieve (online) leerinterventies. Je ontwerpt, ontwikkelt en beheert motiverende trainingen volgens de Blended Learning-methodiek en begeleidt onze Customer Operations medewerkers om dagelijks beter te worden in hun werk. Zo draag jij actief bij aan de kwaliteit en verhoog je de klanttevredenheid. 

Jouw verantwoordelijkheden: 

  • Behoefteanalyse en Vertaling 
    Identificeer de leer- en ontwikkelbehoeften binnen Customer Operations en vertaal deze naar concrete (online en klassikale) trainingsmodules en leermaterialen. 

  • Training en Coaching 
    Geef operationele trainingen en coach collega’s op vaardigheden en procesverbetering. Zorg voor continuïteit en kwaliteit in hun ontwikkeling door feedback en evaluatie. 

  • Projectmanagement 
    Zet trainingsprojecten op en zorg voor een gestructureerde planning en tijdig resultaat. Jij bewaakt deadlines en bent een spil in het proces. 

  • Kwaliteitsmeting 
    Meet de effectiviteit van je trainingen door hun impact in de dagelijkse operatie zichtbaar te maken en te optimaliseren. 

Over jou 

  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in het ontwikkelen en geven van (online) trainingen, tutorials en workshops en weet hoe je een training praktisch ontwerpt voor je doelgroep. 

  • Je aanpak is vernieuwend en je bent ook in staat om deze aanpak over te dragen aan collega-trainers. 

  • Projectmanagement is een van je sterke skills, en je hebt de drive de gehele organisatie hierin sterker te maken. 

  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar, en begrijpt dat je heel soms je werktijden aanpast aan de behoefte. 

  • De Nederlandse taal beheers je uitstekend, zowel in woord als geschrift. Jouw schrijfstijl en communicatie is motiverend, engagerend en positief.  

Wat krijg je van ons?

  • Qua salaris denken we aan € 32.000,- tot € 48.000,- bruto per jaar op fulltime basis (afhankelijk van je profiel en ervaring) exclusief 8% vakantiegeld.

  • Daarnaast betalen wij je pensioenpremie volledig.

  • Thuiswerkvergoeding, vitaliteitsbudget van € 1.100,- bruto per jaar,  reiskosten woonwerk vergoed vanaf 0 km enkele reis en  parkeerkostenvergoeding. 

  • Ruimte om te genieten van andere dingen met in totaal 34 verlof- en ADV dagen op fulltime basis.

  • Korting op je energierekening als klant!

  • Werken in een organisatie waarbij iedere medewerker gewaardeerd wordt en die zich inzet voor een schone en gezonde wereld.

  • Een platte organisatie en een ongekend leuk team met plek voor een lachbui hier en daar, succes vieringen en legendarische feesten.

Solliciteer

Interesse? Solliciteer dan snel op deze vacature!

Een referentiecheck en VOG-controle kunnen onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure. 

Solliciteer nu